Kukkatalo Maritta Oy Espoo - Espoo

Markku I.

Ei vastaa tilattua kimppua piti olla mahtava oli surkean pieni hintaan nähden ,verrattuna muihin mistä ennen tilattu .

Kirsi L.

Aivan ihanan ystävällinen palvelu aina, vaikka liikkeessä olisi ruuhkaa ja kiirettäkin. Kukat hyväkuntoisia ja hyvä valikoima niin ulko- kuin leikkokukkiakin. Helppo sijainti autoilijallekin - kannattaa poiketa!

Hanna K.

Aiemmin tuotteen tilaushetkellä sovittu palautusoikeus peruuntuikin kaupanteon yhteydessä.

Taina M.

Tyttäreni lähetti Interfloran välityksellä äitienpäiväkukkia.
Hänen netistä valitsemansa kimppu näytti tältä:
Se kimppu jonka Kukkatalo Maritta toimitti näyttää tältä:
Mielestäni toimitettu kimppu ei vastaa Interfloran kimpun kuvaa edes välttävästi; kukkien värit eivät ole samat. Eikä niitä , kuten ei sidoskukkiakaan, edes ole sitä samaa määrää kuin mitä nettikuvan perusteella kimpussa olisi pitänyt olla.

Selitykseksi Kukkatalo Maritta kertoi, että "jos rahaa olisi ollut enemmän, kimppu olisi ollut toisenlainen".
Koska Kukkatalo Maritta on kimpun itse hinnoitellut, ei kauppiaalla silloin ole perusteita valittaa, ettei kuvassa olevaan kimppuun ollutkaan tarpeeksi rahaa.

Antaisin nolla (0) tähteä Kukkatalo Marittalle, mutta sellaista arviota ei ohjelma suostu julkaisemaan.
---
Lisäys vastineeksi Kukkatalo Marittan vastaukseen:

Jos te netissä ilmoitatte myyvänne kukkavihkoa nimeltään "Loistekimppu" hintaan X, ette te voi vedota siihen, ettei asiakas maksanut tarpeeksi saadakseen kuvassa olevan Loistekimpun.

Asiakas ei voi tietää, kuka kimpun on hinnoitellut. Hän ostaa tuotteen kuvan perusteella, ja sen pitäisi edes etäisesti muistuttaa sitä kimppua jonka hän on luettelosta valinnut.

Se kimppu jonka te toimititte, ei vastannut netin kuvaa edes kukkien lajimäärän ( 2 lajia isokukkaista krysanteemia, neilikoita ja taskuruohoa) osalta - kukkien väreistä puhumattakaan.
Kimppu jonka toimititte sisälsi vain yhtä laatua pienikukkaista krysanteemia, neilikan ja jotakin vihreää sidoslehteä, joka ei kuitenkaan ollut nettikuvan kimpun taskuruohoa, eikä edes mitään sitä muistuttavaa korviketta.

Kun teille äitienpäivänä soitin ja reklamoin asiasta, teidän ehdotuksenne oli, että minun pitäisi tulla näyttämään/vaihtamaan kukkakimppu liikkeeseenne.
En todellakaan lähde kesken äitienpäivän ruoanlaiton bussikyydillä Espoonlahdesta Tapiolaan vaihtamaan kelvotonta kukkakimppua, josta on kotiintoimitus maksettu!

Päivitys: Kukkatalo Maritta, ei (vastoin väitettään) sanallakaan ehdottanut, että he tekisivät minulle uuden kimpun vaan kertoivat, että minun pitäisi tuoda kimppu takaisin! Kuten jo aiemmin totesin, en todellakaan lähde kesken ruoanlaiton bussilla Espoonlahdesta Tapiolaan vaihtamaan kukkakimppua, josta on kotiintoimitus on jo maksettu! Kukkatalo Marittan vastine palautteeseeni ei siis ole totuudenmukainen.

Sain kyllä lopulta uuden kimpun, mutta vasta sitten kun menin itse paikalle - ja silloinkin ensimmäisenä saamani vastaus oli: "Mikä vika tässä kimpussa muka on? Ei tällä rahalla saa tämän suurempaa kimppua."

Toistan vielä kerran, ettei asiakas voi Interfloran luettelosta kimppua valitessaan tietää, ettei toimitettu kimppu edes etäisesti muistuta mainoskuvaa.
Jos Interfloran mainoksen kimppua ei ole mahdollista tehdä ilmoitettuun hintaan, se ei ole asiakkaan vika.

Jyrki K.

"Aina" auki. Hyvät valikoimat, ystävällinen palvelu.

Gabi W.

Hyvä valikoima tuoreita leikkokukkia. Palvelu asiantuntevaa ja ystävällistä 🌺

Kirsi H.

Luulisi, ettei kukkabisnes kukoista nyt ihan niin paljon, että töykeään palveluun olisi varaa. On asiakaspalvelijan tehtävä ohjeistaa asiakasta oikean tuotteen äärelle, eikä turhautuen, töykeästi ja välinpitämättömästi inttäen.

Minna S.

Liian monta kertaa lyhyen ajan sisällä vanhoja/huonoja kukkia kalliilla hinnalla. Ja kun menee ystävällisesti antamaan palautetta kukat mukanaan, saa kuulla mahdolliset virheet omassa tekemisessään, oppitunnin kukkien oikeaoppisesta hoidosta, vaan ei pienintäkään pahoittelua.
Aika paljon on kukkia meillekin ostettu ja hyvin ovat kestäneet yleensä. Äitini opetti niiden hoidon jo ollessani 10v.
Onneksi lähistöllä on muitakin, parempia kukkakauppoja, kuten esim. Ainoan kukkakaupat ja Ihana kukkanen Kauniaisissa.