Autosalpa Hyvinkää - Hyvinkää

Reijo P.

Minun mielestä nyt varaosien tilaus ei mennyt ihan putkeen. Aloituksesta eli soitin varaosiin ja siihen kun sain loputkin osat kesti 14vrk. Kyseessä on Volvo 850 v 1995 bensa peli ja ajettu vasta 450tkm. Siinä meni suutintukista suuttimen 0 renkaat ja välikerengas. Tilasin kaikki puhelimessa ja luotin että täydellinen sarja tulee. Tuli vain 0 renkaat. No tämä välikerengas pitää tilata Ruotsista asti. Viikon kest sanottiin kesti 11päivää. No ilmeisesti viikko on sellainen noin käsite. Paras tulee viimeksi puhelimeen tuli että tilaamanne varaosa on saapunut säilytämme sitä viikon. No minä nopeasti hakemaan sitä. No eihän sitä siellä ollut eli nimimerkillä ajoin 50km.turhaan. Jos näin hidasta on merkkihuollossa varaosajutut mitenkä norm varaosaliikkeet selviää sitten. Lopuksi tähän viesti joka oli ihan turha kun osaa ei ollut kummiskaa liikkeessä. Aika virallinen oli.
Tilaamasi varaosa (VÄLIKE) on saapunut! Terv: Autosalpa Oy Hyvinkää P.020 7799
965. Varaosat avoinna ark. 9-16 (säilytämme saapuneita varaosia yhden viikon)

Tuomo H.

Autokaupat sujuivat todella hyvin.
Edellisenä päivänä auto käyty puhelimessa läpi ja seuraavana päivänä kävin katsomassa ja ajamassa. Oli juuri sellainen kuin piti. En lähtenyt tinkimään koska olin jo valmiiksi tyytyväinen, mutta yllätyksekseni sain pientä extraa kaupan yhteydessä mikä oli todella jees. En voisi olla yhtään tyytyväisempi kauppoihin, kaupankäyntiin sekä asiakaspalveluun. 👌

Ri D.

Huolto oli asiallisesti ja laadukkaasti hoidettu, niin kuin merkkiliikkeen huollon kuuluukin.

Yksi asia Autosalvassa nyppii (koskee kaikkia Autosalpoja, myös Hämeen Autoa).

Entisenä Mersun omistajana kun vein auton Veholle huoltoon, annoin avaimet tiskille ja he hoitivat loput. Kutsuivat sitten kun olivat valmiita. Simppeliä.

Autosalvalla homma menee niin, että menet huollon tiskille, josta asiakaspalvelija lähettää sinut korjaamon puolelle halliin etsimään huoltopisteen, joka on joku numero väliltä 1 - 15.

Huoltopisteellä numero X mekaanikko pitäisi olla paikalla, mutta tämä ei kohdallani koskaan paikalla ole ollut. Odottelen tiskillä mekaanikkoa, tai soitan puhelinnumeroon, joka saattaa löytyä mekaanikon tiskiltä olevista käyntikorteista. Viimeksi kun soitin kortissa olevaan puhelinnumeroon, niin huomasin että kyseinen puhelin pirisee tiskillä.

Luonnollisesti tässä vaiheessa tilanteesta tulee vähintäänkin kiusallinen. Ei muuta kuin hattu kourassa takaisin lähtöruutuun ja vasikoimaan työpisteeltään kateissa olevasta mekaanikosta. Nyt kuitenkin päädyin tilanteeseen missä Veholla homma alkoi ja loppui. Annoin avaimen asiakaspalvelijalle joka printtasi työmääräyksen tms johon puumerkki alle.

Jotenkin taianomaisesti avaimet löysivät mekaanikon kouraan ja homma saatiin käyntiin ilman asiakkaan seikkailua työn touhussa olevien mekaanikkojen verstaalla.

Autoa hakiessani törmäsin taas samaan ongelmaan. Minut ohjattiin mekaanikon pisteelle numero X ja mekaanikkoa ei näy eikä puhelimeen vastata. Takaisin etutiskille jossa asiakaspalvelija löysi avaimeni ja huoltopaperit.

Edelleen haluan painottaa, että huollot ovat olleet laadukkaita, eikä työn laadussa ole ollut mitään vikaa.

Mielestäni kuitenkin Autosalvan olisi otettava Vehosta mallia ja yksinkertaistettava tätä auton tuomista ja hakemista. Antaisivat mekaanikkojen olla mekaanikkoja ja asiakaspalvelijoiden olla asiakaspalvelijoita. Prosessi on näin asiakkaan mielestä täysin tarpeettoman monimutkainen.

Sami S.

Huoltopuolen työnjohdolle (Volvo) pisteet rengas/vanne asioista vaikka ei ratkaisua löytynytkään, hyvää asiakaspalvelua.

Ilpo P.

Huoltoajan sai seuraavalle päivälle👍 Aikataulu ja hinta piti mitä oli sovittukin. Asiantunteva huoltomies👍 Siistit tilat, hyvä odotustila asiakkaille, ehkä yksi sohva lisää olisi hyvä lisä👌

Pirkka

Tuli pikainen tarve saada Volvo XC90T8 puhtaaksi kun vierailu edessä ja kuraa yltäpäältä autossa . Arvioissa joissain pesuloissa oli ilmeisesti käytetty hiekkapaperia kun oli sanottu naarmuja tulleen maalipintaan . Nyt oli ihan perinteinen käsinpesu johon pääsikin heti perjantaina iltapäivällä . Jälki oli tosi hyvää ja ei , ei se nopeasti käynyt mutta syynä oli että auto oli sika kurainen ja puhtaaksi pesu kesti . Sitä kannatti odottaa .
En odottanut niin hyvää työtä sillä rahalla ( 25,-)

Jyrki V.

Hyvä palvelu ja siistit huoltopaikat.
Minulle uutta oli se, että auton avain vietiin suoraan huoltomiehelle. Näyttötaulusta vain katsottiin rekisterinumeron perusteella, missä paikassa (numerossa) huolto oli. Aiemmissa paikoissa olin tottunut siihen, ettei autojen huoltotilaan ollut asiakkaalla mitään asiaa.

Mia M.

Olen saanut aina erittäin hyväå asiakaspalvelua. Viimeisimpänä, huollon ajanvaraus onnistui nopeasti lähipäiville paikan päällä vaikka varauskalenteri tarjosi huoltoa vasta kk päähän. Sain selkeän kustannusarvion huollosta.

Reijo P.

Minun mielestä nyt varaosien tilaus ei mennyt ihan putkeen. Aloituksesta eli soitin varaosiin ja siihen kun sain loputkin osat kesti 14vrk. Kyseessä on Volvo 850 v 1995 bensa peli ja ajettu vasta 450tkm. Siinä meni suutintukista suuttimen 0 renkaat ja välikerengas. Tilasin kaikki puhelimessa ja luotin että täydellinen sarja tulee. Tuli vain 0 renkaat. No tämä välikerengas pitää tilata Ruotsista asti. Viikon kest sanottiin kesti 11päivää. No ilmeisesti viikko on sellainen noin käsite. Paras tulee viimeksi puhelimeen tuli että tilaamanne varaosa on saapunut säilytämme sitä viikon. No minä nopeasti hakemaan sitä. No eihän sitä siellä ollut eli nimimerkillä ajoin 50km.turhaan. Jos näin hidasta on merkkihuollossa varaosajutut mitenkä norm varaosaliikkeet selviää sitten. Lopuksi tähän viesti joka oli ihan turha kun osaa ei ollut kummiskaa liikkeessä. Aika virallinen oli.
Tilaamasi varaosa (VÄLIKE) on saapunut! Terv: Autosalpa Oy Hyvinkää P.020 7799
965. Varaosat avoinna ark. 9-16 (säilytämme saapuneita varaosia yhden viikon)

Tuomo H.

Autokaupat sujuivat todella hyvin.
Edellisenä päivänä auto käyty puhelimessa läpi ja seuraavana päivänä kävin katsomassa ja ajamassa. Oli juuri sellainen kuin piti. En lähtenyt tinkimään koska olin jo valmiiksi tyytyväinen, mutta yllätyksekseni sain pientä extraa kaupan yhteydessä mikä oli todella jees. En voisi olla yhtään tyytyväisempi kauppoihin, kaupankäyntiin sekä asiakaspalveluun. 👌

Ri D.

Huolto oli asiallisesti ja laadukkaasti hoidettu, niin kuin merkkiliikkeen huollon kuuluukin.

Yksi asia Autosalvassa nyppii (koskee kaikkia Autosalpoja, myös Hämeen Autoa).

Entisenä Mersun omistajana kun vein auton Veholle huoltoon, annoin avaimet tiskille ja he hoitivat loput. Kutsuivat sitten kun olivat valmiita. Simppeliä.

Autosalvalla homma menee niin, että menet huollon tiskille, josta asiakaspalvelija lähettää sinut korjaamon puolelle halliin etsimään huoltopisteen, joka on joku numero väliltä 1 - 15.

Huoltopisteellä numero X mekaanikko pitäisi olla paikalla, mutta tämä ei kohdallani koskaan paikalla ole ollut. Odottelen tiskillä mekaanikkoa, tai soitan puhelinnumeroon, joka saattaa löytyä mekaanikon tiskiltä olevista käyntikorteista. Viimeksi kun soitin kortissa olevaan puhelinnumeroon, niin huomasin että kyseinen puhelin pirisee tiskillä.

Luonnollisesti tässä vaiheessa tilanteesta tulee vähintäänkin kiusallinen. Ei muuta kuin hattu kourassa takaisin lähtöruutuun ja vasikoimaan työpisteeltään kateissa olevasta mekaanikosta. Nyt kuitenkin päädyin tilanteeseen missä Veholla homma alkoi ja loppui. Annoin avaimen asiakaspalvelijalle joka printtasi työmääräyksen tms johon puumerkki alle.

Jotenkin taianomaisesti avaimet löysivät mekaanikon kouraan ja homma saatiin käyntiin ilman asiakkaan seikkailua työn touhussa olevien mekaanikkojen verstaalla.

Autoa hakiessani törmäsin taas samaan ongelmaan. Minut ohjattiin mekaanikon pisteelle numero X ja mekaanikkoa ei näy eikä puhelimeen vastata. Takaisin etutiskille jossa asiakaspalvelija löysi avaimeni ja huoltopaperit.

Edelleen haluan painottaa, että huollot ovat olleet laadukkaita, eikä työn laadussa ole ollut mitään vikaa.

Mielestäni kuitenkin Autosalvan olisi otettava Vehosta mallia ja yksinkertaistettava tätä auton tuomista ja hakemista. Antaisivat mekaanikkojen olla mekaanikkoja ja asiakaspalvelijoiden olla asiakaspalvelijoita. Prosessi on näin asiakkaan mielestä täysin tarpeettoman monimutkainen.

Sami S.

Huoltopuolen työnjohdolle (Volvo) pisteet rengas/vanne asioista vaikka ei ratkaisua löytynytkään, hyvää asiakaspalvelua.

Ilpo P.

Huoltoajan sai seuraavalle päivälle👍 Aikataulu ja hinta piti mitä oli sovittukin. Asiantunteva huoltomies👍 Siistit tilat, hyvä odotustila asiakkaille, ehkä yksi sohva lisää olisi hyvä lisä👌