Gigantti Jyväskylä - Jyväskylä

Simo L.

Perinteisesti Jyväskylän huonoimmin palvelunsa järjestänyt liike. Yksi joka kerta ärsyttävä asia on turhien palvelujen tyrkyttäminen. ”Se kun on tyhmää maksaa liikaa.”

Yhden asian liike voisi tehdä jokaiselle myyntipisteelle: järjestä niihin vuoronumeroautomaatti. Kun asiakas haluaa jotakin palvelua, hän ottaa vuoronumerolapun ja myyjä vapauduttuaan painaa nappia jonka seurauksena seuraava asiakas voi sitten tulla palvelevaksi. Ei tarvi turhaan kytätä koska ja kuka on valmiina tekemään työtä.

Annika A.

HUOLTO....Lähetin lähes uuden robotti-imurin huoltoon koska se ei tehnyt työtä kuten alussa. Ensin kamala tappelu että sain koneen huoltoon ja siellä muutaman viikon seisomisen jälkeen eivät löydä vikaa! Putsasin ja puunasin koko masiinan ennenkuin lähetin huoltoon.
Mitä sain tilalle! Mustaa töhnää koko imuri täynnä suodattimet ja kaikki.
Nyt loppui meidän asiointi Gigantissa.

hoppati L.

Ostin television ja kävin hakemassa kuitin 5min sisältä sillä välin 60€ parkkisakko koska minulla ei ollut mukana kiekkoa ja olen eri kaupungista mutta kuitti oli saatava.Tulen perumaan tv kaupan periaattesta vaikka parkkikiekko olisikin pitänyt olla. Saan tv myös tilattua ilman parkkisakkoa 👍

Miska

Olen ollut Gigantti Jyväskylän asiakas jo pitkään, ja kokemukseni ovat olleet todella hyviä. Henkilökunta on aina ystävällistä ja oikeasti kiinnostunutta asiakkaiden tarpeista, mikä tekee asioinnista mukavaa ja vaivatonta.

Myymälän tilat ovat hyvät ja valoisat, ja tuotteet ovat esillä selkeästi ja siististi, mikä tekee asioinnista sujuvaa. Erityismaininnan ansaitsee se, miten palautukset ja takuuhuollot ovat aina sujuneet mutkattomasti ja ilman ongelmia.

Kehityksen varaa kuitenkin on parissa asiassa. Kassalle ja asiakaspalveluun muodostuu usein pitkiä jonoja, erityisesti silloin, kun haluaa tehdä kuitin tai saada lisäpalvelua. Tämä voi tehdä asioinnista hidasta, ja toivoisinkin, että henkilöstöresursseja voitaisiin lisätä ruuhka-aikoina. Lisäksi tuotteiden saatavuus on toisinaan haaste – monia tuotteita ei ole heti myymälässä, ja ne täytyy erikseen tilata, mikä voi aiheuttaa ylimääräistä odottelua.

Reet T.

Paras palvelu ikinä. Kapselikeitin simahti takuuaikana. Olin valmis pitkään ja uuvuttavan aikaan. Mutta puolen tunnin kuluttua kävelin pihalle upouusi kone kainalossa. Kiitos, että jaksatte !

Jaana H.

Putkimiesten ja sähkömiehien on koulutettava myyjät, jotka myyvät kodinkoneita, ettei asiakkaille myydä turhia ja vakuutusten vastaisia letkuja ja muuta ylimääräistä nippeliä ja nappelia.

Anneli K.

Loistava asiantuntemus kuten palvelukin! Monipuolisuus palveluiden suhteen yllätti, mitään ei jäänyt huomioimatta. Aikataulut lyöty lukkoon ennakkoon, kaikki toimi kuten sovittu! Kiitos !

Riikka K.

Myymälässä hintakyltissä ollut hinta ei ollutkaan sitten se mitä veloittivat. Onneksi tarkistin kuitin ennen kuin kävelin ulos myymälästä. Palautus onnistui samantien, mutta jouduin jonottamaan uudelleen. Tarkkana saa olla kun käy myymälässä

Simo L.

Perinteisesti Jyväskylän huonoimmin palvelunsa järjestänyt liike. Yksi joka kerta ärsyttävä asia on turhien palvelujen tyrkyttäminen. ”Se kun on tyhmää maksaa liikaa.”

Yhden asian liike voisi tehdä jokaiselle myyntipisteelle: järjestä niihin vuoronumeroautomaatti. Kun asiakas haluaa jotakin palvelua, hän ottaa vuoronumerolapun ja myyjä vapauduttuaan painaa nappia jonka seurauksena seuraava asiakas voi sitten tulla palvelevaksi. Ei tarvi turhaan kytätä koska ja kuka on valmiina tekemään työtä.

Annika A.

HUOLTO....Lähetin lähes uuden robotti-imurin huoltoon koska se ei tehnyt työtä kuten alussa. Ensin kamala tappelu että sain koneen huoltoon ja siellä muutaman viikon seisomisen jälkeen eivät löydä vikaa! Putsasin ja puunasin koko masiinan ennenkuin lähetin huoltoon.
Mitä sain tilalle! Mustaa töhnää koko imuri täynnä suodattimet ja kaikki.
Nyt loppui meidän asiointi Gigantissa.

hoppati L.

Ostin television ja kävin hakemassa kuitin 5min sisältä sillä välin 60€ parkkisakko koska minulla ei ollut mukana kiekkoa ja olen eri kaupungista mutta kuitti oli saatava.Tulen perumaan tv kaupan periaattesta vaikka parkkikiekko olisikin pitänyt olla. Saan tv myös tilattua ilman parkkisakkoa 👍

Miska

Olen ollut Gigantti Jyväskylän asiakas jo pitkään, ja kokemukseni ovat olleet todella hyviä. Henkilökunta on aina ystävällistä ja oikeasti kiinnostunutta asiakkaiden tarpeista, mikä tekee asioinnista mukavaa ja vaivatonta.

Myymälän tilat ovat hyvät ja valoisat, ja tuotteet ovat esillä selkeästi ja siististi, mikä tekee asioinnista sujuvaa. Erityismaininnan ansaitsee se, miten palautukset ja takuuhuollot ovat aina sujuneet mutkattomasti ja ilman ongelmia.

Kehityksen varaa kuitenkin on parissa asiassa. Kassalle ja asiakaspalveluun muodostuu usein pitkiä jonoja, erityisesti silloin, kun haluaa tehdä kuitin tai saada lisäpalvelua. Tämä voi tehdä asioinnista hidasta, ja toivoisinkin, että henkilöstöresursseja voitaisiin lisätä ruuhka-aikoina. Lisäksi tuotteiden saatavuus on toisinaan haaste – monia tuotteita ei ole heti myymälässä, ja ne täytyy erikseen tilata, mikä voi aiheuttaa ylimääräistä odottelua.

Reet T.

Paras palvelu ikinä. Kapselikeitin simahti takuuaikana. Olin valmis pitkään ja uuvuttavan aikaan. Mutta puolen tunnin kuluttua kävelin pihalle upouusi kone kainalossa. Kiitos, että jaksatte !