McDonald's Helsinki Vuosaari - Helsinki

vladislav M.

Kävin hiljattain tilaamassa Big Mac -aterian ruisleivällä, mutta työntekijä ilmoitti, ettei tilausta voi tehdä ohjelmistopäivityksen vuoksi – kuulemma kassakone ei salli sitä. Tämä herätti ihmetystä, sillä toisessa McDonald's-ravintolassa saman tilauksen sai tehtyä ilman minkäänlaisia ongelmia.

Asiakaspalvelutilanne ei sujunut mielestäni hyvin, sillä tilanne tuntui välttelevältä ja epäselvältä. Eniten jäi harmittamaan se, että perustelut tuntuivat keinotekoisilta, ikään kuin minua olisi yritetty harhauttaa ohjelmistopäivitystarinalla.

Toivon, että tämä huomioidaan palautteena palvelun parantamiseksi ja henkilökunnan perehdyttämiseksi erikoistoiveiden käsittelyyn.

Katja J.

Muuten yes mutta joka kerta auto kaistalta ostaessa varmistettava että tilauksen lopullinen sisältö on täsmälleen se mitä pyydetty.

Jarkko J.

Perus ok mäkkäri. Juustohampparia ei saa tiettyyn kellon aikaan. Siitä tähti pois.
Parkkipaikalle menevien liikenne risteää parkkihalliin menevien kanssa.

boss K.

Asiakaspalvelu ei ole tarpeeksi hyvä, työntekijä puhui erittäin töykeästi eikä halunnut kuunnella meitä kuin hänellä olisi kiire.

Anne H.

Oikein siisti paikka ja ruoka tuli nopeasti. Ikävä kyllä tilauksesta puuttui tilattu lisätäyte.

Ahmed H.

Illalla 4.12 tulimme iloisina tulella uimahallista kello 21 aikana, tilasimme itsepalvelukioskista ruoka, odotimme 30 minuuttia, ruokaa ei tullut, lapsilla oli kova nälkä, menin myyjän luo ja kysyin missä meidän ruokamme?vastaus oli se että koska et ole maksanut tilauksesi, ruokaasi ei valmisteta ennenkun maksat! Kysyin, miksi täällä ei lukee ilmoitusta että ennen maksuja ei paistetaan ruoka, olimme sitä mieltä kun noutan kasalta niin maksan sit saan ruoka koska emme tienneet työ ei etenee ilman maksuja emme tiedä että teidän järjestelmässä on sellainen. Kysyin nyt ihan ok jos maksan nyt kauanko kestä että lapset saa ruoka he eivät jaksa enää odotaa kun se on noin 35 min mennyt pyysin ole ystävällisesti voisitko valmistaa meille nopeasti koska lapsella ovat erittäin nälkäisiä vastaus oli se ei valitettavasti joutut taas jonota ja meidän jono pitus 30min. Joutuin kyllä siirta mualle syömään, lapset tulivat ulos itkien. Poikani odotti auto ja lahjat! lupujen lopuksi kiitin myyjältä hyvästä palvelusta saimme mualla super hyvät palvelua.

allan S.

Useasti ruuhkainen paikka autokaistalla odotellessa.
Sama sisällä myös usein pitkiä jonoja.
Ruoka saman tasoista kuin muissakin mäkkäreissä. Ruuan laatu heittelee tekijästä riippuen ja välillä ei ole justiinsa tehtyä tai sitten saa odottaa tilauksen valmistumista .
Maskin käyttö asiakkailla valitettavasti vähäistä.

Nina B.

Kiva pieni mäkki. Pahimpaan ruuhka-aikaan parkkis ihan tyhjä sekä ravintolan puolella reilusti tilaa. Safkat tuli nopeesti 🙂
Annoin neljä tähteä koska ruoka perusmäkkimättöä ja ankea sisustus.

Greta P.

Kävimme drive-inin kautta. Minulla on huono näkö, joten kysyin, mitä kana-hampurilaisvaihtoehtoja on. Myyjällä kesti todella kauan sanoa vain kolme vaihtoehtoa. Kun olimme tekemässä tilausta, kysyttiin, meneekö juoma kädessä. Itse istuin takapenkillä enkä kuullut kysymystä, ja isä ei ymmärtänyt, mitä tarkoitettiin. Eli kyse oli yksinkertaisesta väärinkäsityksestä. Myyjä näytti todella suuttuneelta, kun sanoin, että juoma ei mene kädessä, vaikka hän oli jo ojentamassa sitä niin.

Miksei palvelua voisi tehdä alusta asti kunnolla, niin ettei tarvitsisi suuttua ja tehdä turhaa työtä? 🤷🏽‍♀️

Hampurilainen oli ihan miten sattuu (näkyy kuvassa), eikä minulle laitettu edes ketsuppia ranskalaisten kanssa. Palvelu oli keskinkertaista ja vailla intoa. En mielelläni menisi tähän McDonald’siin uudelleen.

vladislav M.

Kävin hiljattain tilaamassa Big Mac -aterian ruisleivällä, mutta työntekijä ilmoitti, ettei tilausta voi tehdä ohjelmistopäivityksen vuoksi – kuulemma kassakone ei salli sitä. Tämä herätti ihmetystä, sillä toisessa McDonald's-ravintolassa saman tilauksen sai tehtyä ilman minkäänlaisia ongelmia.

Asiakaspalvelutilanne ei sujunut mielestäni hyvin, sillä tilanne tuntui välttelevältä ja epäselvältä. Eniten jäi harmittamaan se, että perustelut tuntuivat keinotekoisilta, ikään kuin minua olisi yritetty harhauttaa ohjelmistopäivitystarinalla.

Toivon, että tämä huomioidaan palautteena palvelun parantamiseksi ja henkilökunnan perehdyttämiseksi erikoistoiveiden käsittelyyn.

Ahmed H.

Illalla 4.12 tulimme iloisina tulella uimahallista kello 21 aikana, tilasimme itsepalvelukioskista ruoka, odotimme 30 minuuttia, ruokaa ei tullut, lapsilla oli kova nälkä, menin myyjän luo ja kysyin missä meidän ruokamme?vastaus oli se että koska et ole maksanut tilauksesi, ruokaasi ei valmisteta ennenkun maksat! Kysyin, miksi täällä ei lukee ilmoitusta että ennen maksuja ei paistetaan ruoka, olimme sitä mieltä kun noutan kasalta niin maksan sit saan ruoka koska emme tienneet työ ei etenee ilman maksuja emme tiedä että teidän järjestelmässä on sellainen. Kysyin nyt ihan ok jos maksan nyt kauanko kestä että lapset saa ruoka he eivät jaksa enää odotaa kun se on noin 35 min mennyt pyysin ole ystävällisesti voisitko valmistaa meille nopeasti koska lapsella ovat erittäin nälkäisiä vastaus oli se ei valitettavasti joutut taas jonota ja meidän jono pitus 30min. Joutuin kyllä siirta mualle syömään, lapset tulivat ulos itkien. Poikani odotti auto ja lahjat! lupujen lopuksi kiitin myyjältä hyvästä palvelusta saimme mualla super hyvät palvelua.

allan S.

Useasti ruuhkainen paikka autokaistalla odotellessa.
Sama sisällä myös usein pitkiä jonoja.
Ruoka saman tasoista kuin muissakin mäkkäreissä. Ruuan laatu heittelee tekijästä riippuen ja välillä ei ole justiinsa tehtyä tai sitten saa odottaa tilauksen valmistumista .
Maskin käyttö asiakkailla valitettavasti vähäistä.

Katja J.

Muuten yes mutta joka kerta auto kaistalta ostaessa varmistettava että tilauksen lopullinen sisältö on täsmälleen se mitä pyydetty.