Hotelli Lähde - Lappeenranta

Jaana Salo

Hienosti onnistunut remontti historialliseen kylpylärakennukseen. Saunoista näköalat Saimaalle. Jos arvostaa pientä intiimiä suuren sijaan, tämä on juuri oikea paikka rentoutua. Siistit tilat, iloinen palvelu. Suosittelen! Ps. En käynyt hotellin puolella, ainoastaan kylpylässä.

Jarno.S Valokuvaaja (Photographer)

Aivan mielettömän upea ja kaunis paikka sekä miljöö. Huoneet ovat todella upeita ja siistejä. Ihana henkilökunta ja hyvä laadukas palvelu.

Teija Koivunen

Tilasimme aamiaisen huoneeseen (toki lisämaksu), Tarjonta oli todella monipuolinen, ihan uskomaton.

Anna Rantasila

Viehättävä hotelli, todella herkullinen aamiainen. Uudemman rakennuksen puolella sisustus kaipaisi ehkä vähän päivitystä, mutta kaikki on siistiä ja kunnossa.

Jarmo Selenius

Tosi mukava pieni kylpylä ja lähde kylmävesialtaana. Erittäin hyvä palvelu ja tosi ystävällinen henkilökunta! Suosittelen!

Tuija Topra-Karppanen

Sänky oli hieman liian pehmeä minun makuuni. Spa mukavan pieni. Itse Lähde virkistävä. Aamupalalla oli kaikenlaista maukasta.

E R

Vietimme hääyömme Boutique Hotel Lähteessä, ja vierailu oli pettymys henkilökunnan joustamattomuuden ja töykeän asiakaspalvelun vuoksi. Olimme kyselleet aiemmin kiintiökoodeja ja ryhmäalennusta häävieraillemme; Lähde oli ainoa Lappeenrannan hotelleista, josta ei tarjottu minkäänlaista alennusta. Kun tiedustelimme, onko meidän hääjuhlan johdosta mahdollista päästä kirjautumaan huoneeseen klo 15 sijasta jo klo 14 vihkimisemme jälkeen, mitä ei voitu taata (tämä ymmärrettävää), ehdotettiin henkilökunnan toimesta jokseenkin töykeästi, että voimme jättää tavaramme laukkusäilytykseen, mutta laukkujen siirtäminen huoneeseen ennen klo 23, kun uuden puolen ovet menevät kiinni, on meidän omalla vastuullamme. Tietäen erityistilanteemme (hääpäivämme), henkilökunnalle ei kuitenkaan sopinut, että he siirtäisivät tavaramme huoneeseen klo 15 jälkeen, jottei meidän tai hääporukastamme kenenkään tarvitsisi erikseen kesken hääjuhlan palata hotellille ja siirtää tavaroitamme huoneeseen. Mielestäni tällaisen pienen toimen jo oma-aloitteinen ehdottaminen kuuluu hyvään asiakaspalveluun hotellissa, mutta tällaiseen ei meidän itse asiaa ehdotettuamme myöskään suostuttu. Tilanteen päätteeksi puhelimessa kanssani keskustellut henkilö töksäytti mielestäni asiattoman kommentin ja miltei löi luurin korvaan.

Ongelmia tuotti myös aamupala. Toivoimme hääaamuksi aamupalan huonepalveluna suoraan huoneeseen. Vastaus oli, että aamupala olisi erikseen pitänyt valmistaa hygieniasyistä Boutique Hotelin puolella, jolloin aamupalasta olisi pitänyt maksaa erikseen, vaikka huoneen (jo lähtökohtaisesti kalliiseen) hintaan kuului aamupala. Huonepalvelusta olisimme ekstraa olleet valmiita maksamaan, mutta 60 euroa ekstraa tällaisesta oli mielestämme kohtuutonta. Odotimme myös, että vierailumme syy olisi jollakin pienellä tavalla huomioitu hotellin henkilökunnan toimesta (tietäen, että näin monessa muussa hotellissa toimitaan kyseisenlaisessa tilanteessa), mutta Hotelli Lähteen henkilökunnalta ei tällaista ymmärrystä liiennyt.

Kaunis huone, ok aamupala, mutta päällisin puolin tunteeksi jäi kokonaisuudessaan pettymys henkilökunnan asenteen takia tilanteessa, jossa oli kuitenkin kyse asiakkaalle niinkin erityisestä tilanteesta, kuin hääyöstä. Muussa tapauksessa tällaisen sormien läpi ehkä olisikin voinut katsoa ja edellä esiin tuodut seikat eivät olisi tuntuneet niin suurelta. Rahastuksen makua ja epäammattimaista, huonoa asiakaspalvelua. En valitettavasti voi suositella.

Laura Rantala

Kävimme vain Span puolella, ja sielä oli kaikki erinomaista!?Luonto sauna oli ihana yllättävine äänineen? Ja kuvan hierovat tuolit jotain niin jumalaista! Jopa varpaat saivat hieronnan! ? suosittelen!