Holiday Club Saimaan Rauha - Lappeenranta

Sirpa S.

Yritimme ottaa yhteyttä ennen saapumista kysyäksemme mahdollisuudesta sisäänkirjautua aikaisemmin kuin k 18, mikä on ihmeen myöhäinen sisäänkirjautumis aika mielestämme. Emme saaneet yhteyttä sähköpostitse emmekä suoraan puhelimitse. Puhelu ohjautui Helsinkiin, mistä yhdistettiin Saimaan rauhan respaan, joka tuuttasi aikansa ja puhelu katkesi. Saavuimme siis n. 18 aikoihin ja odotimme hotellin aulassa yhdessä muiden majoittujien kanssa jonotuslaput kourassa törkeät 40min. Virkailijoita oli 3-4 sekä yksi häärääjä joka äkkisistään katsottuna ei saanut mitään aikaan tiskin takana. Ihmettelemme ettei ruuhkaan loma-aikana osata varautua varsinkin, kun arvosteluja nyt lukiessa ongelma on ollut tiedossa jo kuukausia aiemminkin. Lisää henkilökuntaa ja palvelupisteitä loma- ja ruuhka-ajoille. Onko kaikkien sisäänkirjauduttava samassa paikassa ja samaan aikaan?

Majoituimme Saimaan rannassa pienessä mökissä. Toisen makuuhuoneen ovi rempsotti juuri ja juuri saranansa varassa. Seuraavana päivänä ovi tuli alas kokonaan, sarana särkyi. Aprikoimme olivatkohan edelliset majoittujat ilmoittaneet asiasta. Luulisi edes siivoajien huomaavan, että ovi on tippumaisillaan Yritimme ottaa eteisen seinällä olevan ohjeen mukaan huoltoon yhteyttä, mutta sivusto ei ollut käytössä. Soittaa emme aiemmasta viisastuneena edes yrittäneet, turhaa puhelinlaskua tehdä kun asiat eivät kuitenkaan etenisi.
Vessan viemäri alkoi haista jossakin vaiheessa. Tyynyt kaikki olivat ala-arvoisia lättänöitä.
Kiitosta saivat uuden oloinen ja riittävä keittiön astia varustus sekä toimivat kodinkoneet. Ulkoilu mahdollisuudet hyvät myös. Tuskin tulemme uudestaan, mutta kokemus tämäkin.

Pinja J.

Kylpylä oli ihan kiva erityisesti lasten kanssa. Harmiksemme saunamaailma oli lisämaksullinen ja olimme ehtineet jo kylpylän puolelle, kun tämän huomasimme joten siitä olisi hyvä mainita kirjautuessa hotelliin. Saunamaailman kokeilu jäi siis välistä. Huone oli hyvä, mutta lisävuode oli lapsillemme hieman liian ahdas. Aamupala oli runsas ja hyvä. Lasten kanssa lomailuun oikein mainio paikka.

K L.

Asustan työn puolesta eri hotelleissa liki 100 päivää vuodessa. Eli en harrasta hotelli- ja kylpylälomailua.
Tilava huone, kohtelias ja nopea palvelu. Aamupala tasokas ja yleisilme siisti ja avara. Pizzat mainioita ja palvelu nopeaa. R-kioski kallis, mutta hyvä olemassa. Eräs parhaista hotellikokemuksistani tämän vuoden aikana. Pieni miinus television äänen häiriöistä, mutta ongelma ei ole iso.Luen aina mielenkiinnolla nuo yhden tähden arvostelut. Tuntuu sille että nykyajan ihmisille pitäisi olla viiden tähden laatua kahden tähden hintaan.

J L.

Villas huoneistot erittäin siistejä ja hyvin varusteltuja. Tyynyt olivat erittäin mukavat. Pieni miinus siitä, että yksikään sängyistä ei ollut parisänky vaan kaikkien kolmen makuuhuoneen sängyt olivat erillisiä. Kylpylässä oli useita erilaisia altaita ja kaksi liukumäkeä lapsille. Ainoa huono puoli oli liian hämärä valaistus kylpylässä - mielestäni se on turvallisuusriski. Hotellin alue on kaunis ja hyvin hoidettu, mutta mäkäräisiä oli aivan äkytön määrä eikä auringon laskeuduttua ulkona voinut enää kävellä ilman jatkuvaa huitomista. Ranta olisi ollut lapsiperheelle ihanteellinen, mutta kanadanhanhet ja niidet jätökset olivat vallanneet koko rannan eikä kakkavedessä uiminen houkutellut. Hanhenkakkaa oli myös kaikki rannan läheisyydessä olevat nurmikot täynnä. Onneksi ulkona oli kaksi lasten leikkialuetta, varsinkin päärakennuksen vieressä olevassa leikkipaikassa viihdyimme pitkään. Holiday Clubin henkilökunnan palvelu oli oikein hyvää, mutta O'Learysin henkilökunta oli erittäin tympeää. Tunti ennen ravintolan sulkeutumista he olivat erittäin haluttomia ottamaan uusia asiakkaita ja se kuului ja näkyi. Meitä oltiin haluttomia ohjaamaan pöytään ja maalattiin kuvaa tunnin odotusajasta, vaikka ravintolassa oli vain kaksi perhettä syömässä. Jo ovella lueteltiin, mitkä kaikki ruoat ovat loppu ja pöytäänohjaus tyhjässä ravintolassa venyi. Rannassa olevaa Roberts coffeeta emme nähneet koskaan auki. Kävimmekin syömässä kauempana ravintoloissa tai teimme ruoan huoneistossa itse.

Milja

Vierailumme hotellissa sujui pääosin hyvin, mutta muutamia asioita jäi harmittamaan. Huone oli erittäin kuuma, eikä siellä ollut ilmastointia – ainoastaan pieni pöytätuuletin, joka ei riittänyt viilentämään tilaa. Tämä teki yöpymisestä epämukavaa, etenkin lämpiminä kesäpäivinä.

Saapuessamme jouduimme jonottamaan huonetta noin 40 minuuttia, mikä tuntui kohtuuttomalta. Check-in-prosessi oli selvästi huonosti organisoitu, eikä henkilökuntaa ollut riittävästi.

Aamiainen oli ihan ok, mutta ei erityisen mieleenpainuva – perusvalikoima, joka olisi kaivannut ehkä hieman lisää tuoreutta tai vaihtelua.

Positiivisena puolena täytyy mainita hotellin erinomainen sijainti sekä lemmikkihuone, jossa oli oma pieni piha ja erillinen uloskäynti. Tämä oli todella toimiva ratkaisu matkustaessamme koiran kanssa!

IV

Vietimme viikon villa Pearlin kahden hengen huoneistossa neljän hengen porukalla.

Hyvää:
+Sijainti
+Paljon aktiviteetteja hotellilla ja lähistöllä
+ Kohtuullisen hyvä aamupala, vaikka appelsiinimehua tai pekonia ei löytynytkään.
+ Hyvät näkymät parvekkeelta

Huonoa:
- Jäätävän pitkät jonot respassa/info tiskillä
-Parkkipaikkoja aivan liian vähän, joka ilta toistakymmentä autoa oli pysäköitynä nurmikoille kun tilaa ei yksinkertaisesti ollut muualla tarpeeksi.
- Huoneen kunto hyvin kyseenalainen (parvekkeen kalusteet hajoamispisteessä, suihkussa kaato tehty huonosti niin että vesi ei valu viemäriin vaan jää lattialle, hanoista jäi säätökahvat käteen useamman kerran ja suihkun letku vuosi, keittiön työvalo ei toiminut, keittiön hanasta tuli välillä pelkästään kylmää tai lämmintä vettä, parvekkeen ovenkahva ei toiminut)
- Siivous tehty vasemmalla kädellä hutaisten, esim. kahvinkeittimessä oli homeinen pussi odottamassa.
- Sänkyjen tyynyt aivan kulahtaneet, itse päädyin tunkemaan leveän koristetyynyn tyynyliinan sisään jotta päälle sai yöksi jotain tukea.

Seuraavalla kerralla majoitun Imatran kylpylässä!

Joonas

Tosi kiva paikka viettää lomapäiviä. Hyvässä kunnossa oleva lomakompleksi, jossa paljon tekemistä koko perheelle. Miinukset tulivat seuraavista asioista: Hotellin huoneissa ei ole ilmastointia. Vietimme kaksi kuumaa yötä täällä ja hotellihuoneen varustukseen kuului vain tuuletin. En varausvaiheessa edes tullut ajatelleeksi, että huoneessa ei olisi ilmastointia. Tuulettimella kyllä selvisi, mutta kuuma oli silti. Toinen asia, mikä jäi harmittamaan: Kylpylän kattoterassin altaalla ei ollut ollenkaan juomien myyntiä. Terassi oli täynnä ihmisiä ja myyntikojulla olisi varmasti ollut asiakkaita. Plussana edelliseen vierailuuni verrattuna: Hotellin aulassa oleva R-Kioski oli laajentunut ja siellä oli hyvä valikoima.

Niina P.

Oltiin viikko kahden makuuhuoneen Villas huoneistossa. Keittiö oli moderni ja lasitettu parveke kiva. Ilmanlämpöpumppu piti kämpän viileänä helteillä.
Usemapia pieniä puutteita kuitenkin ilmeni mm.:
-respaan oli saapuessa pitkät jonot
-toinen makkari oli pieni ankea koppero ilman ikkunaa
-parvekekalusteet oli parhaat päivänsä nähneet, sohva melkein romahtanut keskeltä
-suihkun letku vuoti yläpäästä ja viemäri veti huonosti
-keittiön ledilista oli rikki
-kahvinkeittimeen oli jätetty homeinen suodatinpussi
-varustuksena oli pesukone, mutta ei kuivaustelinettä mihin pyykkejä olisi saanut ripustettua
-autopaikkoja oli suhteellisen vähän

Firman hyvällä etuhinnalla ihan kelpo majapaikka, mutta normaalihinnalla olisi ollut vähän pettymys.