CAFÉ BERRY HELSINKI - Helsinki

H K.

​Miljöö on todella miellyttävä, ja leivonnaiset ovat sekä herkullisia että kauniita. Palvelun tasossa olisi kuitenkin parantamisen varaa, jotta kokemus olisi täydellinen.

​Saavuimme paikalle aivan aukioloajan alussa, emmekä ensikertalaisina tienneet, miten toimia – pitäisikö mennä istumaan pöytään vai tilata tiskiltä. Meidät ohjattiin katsomaan tarjolla olevia tuotteita erilliselle tiskille, vaikka tilaukset tehtiin toisella. Tilauksen tehtyämme selvisi, etteivät työntekijät olleet varmoja kaikkien tuotteiden saatavuudesta. Tämä on toki ymmärrettävää, kun toiminta on vasta käynnistymässä.

​Lisäksi meille kerrottiin, että kahvit pitäisi noutaa itse tiskiltä, mutta ne tuotiin lopulta pöytään. Mielestäni tämän hintaluokan kahvilassa pöytiintarjoilu on odotettavissa, ja uskon, että asiakkaat arvostaisivat sitä kovasti.
​Kokonaisuutena paikka on lupaava, ja pienillä parannuksilla palvelutasossa siitä saataisiin vieläkin parempi.

Mira M.

Upea kahvila, jossa jokainen yksityiskohta ja tunnelma on jumalaisen kaunista.

Mielensäpahoittajan tai helposti hermostuvan ei tänne ainakaan ensimmäisien viikkojen aikana kannata tulla. Jonot ensin tilaamaan ja sitten maksamaan olivat tooodella pitkät (25 min) ja huonosti organisoidut. Palvelukokemuksesta jäi hämmentynyt olo, tuntui että moni asia maksamisesta lusikoiden antamiseen oli outoa sähellystä. Ymmärrän, että ilmiömäinen volyymi kahvilaan avauksen yhteydessä on varmasti stressaavaa.

Arvostan artesaanituotteita, ja siinä leipomo on onnistunut - kaikki syötävät näyttivät upeilta ja erinomaisesti valmistetuilta. Sitruunaleivos oli hyvä, mutta odotuksiin nähden hieman laimea.

Toivon kahvilalle kaikkea hyvää, tällaista on odotettu Helsingin paraatipaikalle!

Iris M.

Aivan ihastuttava kahvila! Miljöö on kaunis ja tunnelmallinen – täydellinen paikka pysähtyä nauttimaan hetkestä. Leivonnaiset olivat upeita sekä ulkonäöltään että maultaan. Söin kuohkean mangoleivoksen, joka oli raikas ja täynnä makua, sekä suklaaleivoksen, joka oli suussa sulavan herkullinen. Henkilökunta oli mitä ihanan! Kaikki oli viimeisteltyä ja huolella tehtyä. Suosittelen lämpimästi kaikille, jotka arvostavat sekä makuelämyksiä että viihtyisää ympäristöä.

vivian E. (.

Vierailin ensimmäistä kertaa uudessa Café Berryssä, ja paikka oli aivan upea – tunnelma ihana ja tuotteet loistavia. Kahvilan sisustus oli visuaalisesti todella kaunis! Iso suositus pistaasipullalle sekä sitruuna– ja vadelmaleivokselle.

Leivoksen mousset olivat rakenteeltaan miellyttävät, raikkaat sekä syvä viimeistelty maku. Kuori oli ihanan ohut, napsahtaen kauniisti leikatessa. Palvelu oli erinomaista, ja omistaja Funi hurmasi lämpimällä olemuksellaan.

Tulen ehdottomasti uudestaan!

Tuuli M.

Tilat ovat söpöt ja tyylikkäät, paikka oli ihan täynnä! Mutta kaikki oli kohteliaita eikä kukaan jäänyt haahuilemaan turhia vaan antoivat tilaa seuraaville. Palvelu oli iloista ja mukavaa kiireestä riippumatta, ja heidän kanssa oli helppo puhua. Oli monia vaihtoehtoja kuten vegaanisia ja maidottomia. Suosittelen kovasti kahviloiden ystäville!

Hang V. M.

Sunnuntaina kahvila oli auki ja myi pullaa 8,5 € hintaan. Pulla oli kuivaa ja tuntui siltä, kuin se olisi paistettu jo edellisenä päivänä, vaikka siinä oli hieman pistaasikermaa. Vertailun vuoksi vastaavanlainen tuote myydään tavallisessa leipomossa Gateux’ssa puoleen hintaan, joten valituksen aihetta todella on. Toivon, että kahvila myisi jatkossa päivittäin tuoreita leivonnaisia, jotta hinta olisi perusteltu.

Camilla S.

Ensikokemus jäi vähän ontumaan. Tultiin aamu croissantille mutta niitä ei ollut tänään tarjolla, edessä olevat asiakkaat kyselivät myös niitä ja kääntyivät sitten pois. Kun tuli meidän vuoro tilasimme 1 Cafe au lait mutta kahvilatyöntekijä ei tiennyt mikä se on ja ei kuulemma osaa ranskaa... 🤔 Juomat saimme jälkikäteen, vaikka itse odotimme omaa vuoroamme kun jokaiselle edellä olevalle asiakkaalle ne tehtiin tiskillä ollessa... Korvapuusti oli takuuvarma suomalaiseen suuhun sopiva. Hedelmä leivokset olivat hyviä ja kivannäköisiä mutta niissä ei ollut mitään pohjaa, pelkkää moussea.
Tilassa on tyylikäät huonekalut, joskin värimaailma hieman tasapaksu pelkkää beigeä-ruskeaa. Vitriini löytyy tilan takaosasta, eikä tilan etuosasta mikä toisi lisämyyntiä jonossa odottavista ja ohikulkijoista, vitriiniä ei tunnu moni löytävän ja tuotteita ei löydy myöskään seinätauluilta. Kahvilan tiski on todella epälooginen asiakkaalle, tiskin asiakas flow törmää kun vitriini ja kassa on erikseen, selkeästi ei ole työntekijöiden suunnittelema. Monelle jää mysteeriksi mitä on tarjolla, jos ei hoksaa ladata netistä menua, jossa ei ole kuitenkaan kaikkia tuotteita. Nettimenu ei myöskään ole kaikille turisteille ja ikäihmisille vaihtoehto. Kahvilasta puuttuu tarjottimet, eli joudut kantamaan kaiken yksitellen pöytään.
Ostettiin Cafe Latte, Chai Latte, Pepsi, sitruunaleivos, mangoleivos, vadelmaleivos, korvapuusti ja skagen = 65,60€
Naisten WC tiloissa menee lavuaarin poistovesiputki keskellä lattiaa ja se on koteloitu terävällä pellillä, johon moni tulee kompastumaan!!!

Mia A.

Kokemuksemme Berry Cafessa 21.9.

Kun saavuimme kahvilaan, asiakasta ei ohjattu millään tavalla, vaan jouduimme itse selvittämään, miten asiointi toimii. Hetken epäröinnin ja kiertelyn jälkeen selvisi, että tilauksia ei tehdäkään tiskiltä, vaan takaosassa olevasta pienestä tilasta, jossa tuotteet valitaan. Jonotuspaikalla piti olla nopea.

Yritimme kysyä focaccialeivistä ja niiden sisällöstä, mutta saimme tylysti vastaukseksi vain ”kana tai kinkku”. Tarkempaa tietoa emme siis saaneet, joten otimme hämmentyneinä kanaversion. Lisäksi valitsimme pistaasi–mansikkaleivoksen ja vadelmaleivoksen. Leivonnaisissa oli kyllä merkinnät laktoosittomuudesta, gluteenittomuudesta ym., mutta hintoja ei ollut näkyvissä, vaikka niiden tulisi Suomessa aina olla esillä.

Epäsiisti yksityiskohta oli myös se, että tarjoilija pyyhki kaikista lautasista pölyjä rätillä ennen kuin asetti niihin leivonnaiset – en ymmärtänyt miksi näin tehtiin. Kun meiltä kysyttiin, haluammeko leivän lämmitettävän, vastasimme kyllä. Sen jälkeen piti siirtyä kassalle maksamaan, mikä tarkoitti uutta jonotusta.

Kassalla myyjä löi tilaukset koneelle, mutta kanaleivän kohdalla hän merkitsi lohileivän – vaihtoehtoa, jota meille ei edes annettu. Korjasimme asian, mutta vastaukseksi saimme vain, että ”ei se haittaa, ne ovat saman hintaisia”. Tilasimme lisäksi limsan, mutta light-versiota ei ollut saatavilla. Lopullinen lasku oli 38 €: pistaasi–mansikkaleivos, vadelmaleivos, kanaleipä (joka oli kassalla merkitty loheksi) ja Coca-Cola.

Kun vihdoin löysimme vitriinin läheltä vapaan pöydän, huomasimme, ettei focacciaa ollutkaan lämmitetty – se oli jääkylmä. Samalla kävi ilmi, ettei tarjoilija suostunut kertomaan muillekaan asiakkaille tuotteiden tarkempaa sisältöä.

Kaiken kaikkiaan asiakaspalvelu oli pettymys. Tällaisessa hintaluokassa odottaisi ystävällistä opastusta heti sisään tullessa, selkeitä tuote- ja hintatietoja sekä huolellista palvelua. Tilat olivat kauniit, mutta se ei yksin riitä. Itse en aio enää vierailla tässä kahvilassa.